🎧 Pusat Bantuan

Gunakan kolom pencarian di bagian atas halaman. Kamu bisa mencari berdasarkan nama produk. Kamu juga bisa menjelajahi kategori dari halaman utama untuk menemukan produk yang kamu inginkan.

1. Buka halaman produk yang ingin kamu beli. 2. Pilih varian (jika ada) dan jumlah. 3. Klik '+ Keranjang' atau 'Beli Sekarang'. 4. Lanjutkan ke checkout. 5. Pilih alamat pengiriman dan metode pembayaran. 6. Selesaikan pembayaran.

Saat checkout, kamu bisa memasukkan kode voucher di kolom yang tersedia. Diskon akan otomatis dipotong dari total belanja. Pastikan voucher masih berlaku dan memenuhi syarat minimum pembelian.

1. Klik 'Daftar' di halaman utama. 2. Isi nama, email, dan password. 3. Klik 'Daftar'. 4. Cek email kamu untuk verifikasi. 5. Setelah verifikasi, akun kamu siap digunakan! Kamu bisa langsung belanja atau buka toko setelah mendaftar.

1. Klik 'Lupa password?' di halaman login. 2. Masukkan email yang terdaftar. 3. Kamu akan menerima email berisi link reset password. 4. Klik link tersebut dan buat password baru. Jika tidak menerima email, cek folder Spam atau hubungi support.

1. Buka halaman 'Akun' dari menu. 2. Di bagian Informasi Profil, isi Nomor HP dengan nomor yang aktif. 3. Klik 'Simpan'. Nomor HP wajib diisi untuk pengiriman instan (GoSend/Grab) karena kurir butuh kontak kamu.

Ya. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data pribadi kamu. • Password disimpan dalam bentuk hash (tidak bisa dibaca). • Data rekening penjual dienkripsi. • Kami tidak pernah membagikan data kamu ke pihak ketiga.

1. Buka halaman 'Akun'. 2. Scroll ke bagian paling bawah. 3. Klik 'Hapus Akun'. 4. Masukkan password untuk konfirmasi. Perhatian: Semua data pesanan, chat, dan saldo akan dihapus permanen.

Kami mendukung berbagai metode pembayaran: • Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri) • QRIS • GoPay, OVO, Dana, ShopeePay • Alfamart, Indomaret • COD (Bayar di Tempat) — untuk pengiriman tertentu

Kamu memiliki waktu 3 jam untuk menyelesaikan pembayaran setelah checkout. Jika melebihi batas waktu, pesanan akan dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan.

Ya! Dana kamu ditahan oleh Bathi (escrow) sampai kamu konfirmasi bahwa pesanan sudah diterima. Penjual hanya menerima dana setelah kamu klik 'Pesanan Diterima'.

Gunakan kolom pencarian di bagian atas halaman. Kamu bisa mencari berdasarkan nama produk, kategori, atau kata kunci. Kamu juga bisa menjelajahi kategori dari halaman utama, atau menggunakan filter: • Harga (min/max) • Rating • Kondisi (baru/bekas) • Lokasi penjual

1. Buka halaman produk yang ingin kamu beli. 2. Pilih varian (jika ada) dan jumlah. 3. Klik '+ Keranjang' untuk menyimpan, atau 'Beli Sekarang' untuk langsung checkout. 4. Di halaman checkout, pilih alamat pengiriman. 5. Pilih kurir dan metode pembayaran. 6. Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu. Setelah pembayaran dikonfirmasi, penjual akan memproses pesananmu.

Keranjang adalah tempat menyimpan produk yang ingin kamu beli. Kamu bisa: • Menambah produk dari beberapa toko sekaligus. • Mengubah jumlah atau menghapus produk. • Memilih produk mana yang ingin di-checkout (centang checkbox). • Melihat ringkasan total harga. Keranjang tidak memesan stok — stok hanya dipotong saat kamu checkout.

Saat checkout, kamu bisa memasukkan kode voucher di kolom yang tersedia. Diskon akan otomatis dipotong dari total belanja. Syarat voucher: • Masih dalam masa berlaku. • Memenuhi minimum pembelian. • Tidak bisa digabung dengan voucher lain. • Beberapa voucher hanya untuk pengguna tertentu.

Setelah pesanan selesai: 1. Buka halaman pesanan. 2. Di bawah produk, ada form ulasan. 3. Pilih rating bintang (1-5). 4. Tulis komentar (opsional). 5. Upload foto produk (opsional, maks 3). 6. Klik 'Kirim'. Ulasan kamu membantu penjual dan pembeli lain!

Kami mendukung berbagai metode pembayaran: 🏦 Transfer Bank (Virtual Account): • BCA, BNI, BRI, Mandiri 📱 E-Wallet & QRIS: • GoPay, OVO, Dana, ShopeePay • QRIS (scan pakai app apapun) 🏪 Gerai: • Alfamart, Indomaret 🚚 COD (Bayar di Tempat): • Tersedia untuk kurir JNE & SiCepat • Maksimal Rp 1.000.000 per transaksi

1. Pilih QRIS saat checkout. 2. Klik 'Bayar Sekarang'. 3. Akan muncul kode QR. 4. Buka aplikasi e-wallet atau mobile banking kamu. 5. Scan kode QR tersebut. 6. Konfirmasi pembayaran. Pembayaran QRIS terverifikasi otomatis dalam beberapa detik.

Kamu memiliki waktu 3 jam untuk menyelesaikan pembayaran setelah checkout. Timer mundur bisa kamu lihat di halaman pembayaran. Jika melebihi batas waktu: • Pesanan dibatalkan otomatis. • Stok dikembalikan. • Voucher hangus (tidak bisa dipakai ulang).

Ya! Bathi menggunakan sistem escrow (rekening bersama): 1. Kamu bayar → dana ditahan Bathi. 2. Penjual kirim barang. 3. Kamu terima dan konfirmasi. 4. Dana dilepas ke penjual. Jika terjadi masalah, dana kamu tetap aman dan bisa di-refund. Semua pembayaran diproses oleh Midtrans yang sudah berlisensi Bank Indonesia.

Jika pembayaran gagal: 1. Pastikan saldo/kartu kamu cukup. 2. Cek apakah ada batas transaksi harian. 3. Pastikan koneksi internet stabil. 4. Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi. 5. Jika tetap gagal, coba metode pembayaran lain. Dana yang terlanjur terpotong akan otomatis dikembalikan dalam 1×24 jam.

Estimasi pengiriman tergantung kurir yang dipilih: • Kurir Instan (GoSend/Grab): 1-2 jam (sesama kota) • Kurir Reguler (JNE/J&T/SiCepat): 1-4 hari kerja

1. Buka halaman 'Pesanan Saya'. 2. Klik pesanan yang ingin dilacak. 3. Di bagian Pengiriman, klik nomor resi untuk melihat status pengiriman. Kamu juga bisa copy nomor resi dan cek di website kurir terkait.

COD tersedia untuk pengiriman dengan kurir JNE dan SiCepat. Tidak semua penjual menyediakan opsi COD. Maksimal nilai transaksi COD adalah Rp 1.000.000.

Jika barang yang kamu terima rusak, cacat, atau tidak sesuai deskripsi: 1. Buka halaman pesanan. 2. Klik 'Ajukan Komplain'. 3. Jelaskan masalahnya secara detail. 4. Penjual akan menanggapi dalam 1×24 jam. Dana kamu tetap aman ditahan platform selama proses komplain.

Setelah refund disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam: • E-wallet: 1-3 hari kerja • Transfer bank: 3-7 hari kerja • QRIS: 1-3 hari kerja

Estimasi pengiriman tergantung jenis kurir: ⚡ Instant (GoSend/Grab): • 1-2 jam (hanya sesama kota) • Tersedia jika penjual & pembeli di kota yang sama 🚚 Reguler (JNE/J&T/SiCepat/AnterAja): • 1-4 hari kerja (antar kota) • Estimasi tampil di halaman produk dan checkout 📅 Pre-Order (eBay): • 14-30 hari (impor dari luar negeri)

1. Buka halaman 'Pesanan Saya'. 2. Klik pesanan yang ingin dilacak. 3. Scroll ke bagian 'Pengiriman'. 4. Klik nomor resi atau 'Lacak Paket'. Kamu akan diarahkan ke halaman tracking kurir terkait. Tracking history juga bisa dilihat langsung di halaman pesanan (termasuk update terbaru).

Saat ini Bathi fokus pada pengiriman domestik Indonesia. Namun produk impor dari eBay bisa dikirim ke Indonesia melalui shipping internasional. Jika kamu ingin kirim ke luar negeri sebagai penjual, fitur ini belum tersedia. Hubungi support untuk informasi lebih lanjut.

Biaya pengiriman ditentukan oleh: • Jarak antara penjual dan pembeli. • Berat produk. • Jenis kurir yang dipilih. Estimasi ongkir bisa kamu lihat di halaman produk sebelum checkout. Pilih kota tujuan untuk melihat pilihan kurir dan tarif. Biaya pengiriman dihitung real-time oleh Biteship API.

Jika paket hilang atau rusak dalam pengiriman: 1. Segera hubungi penjual melalui chat. 2. Ajukan komplain di halaman pesanan. 3. Sertakan foto bukti kerusakan. 4. Tim kami akan investigasi dengan pihak kurir. Dana kamu tetap aman selama proses komplain. Jika terbukti kesalahan kurir, dana akan di-refund penuh.

1. Klik 'Buka Toko Gratis' di menu Akun. 2. Isi informasi toko (nama, alamat, rekening). 3. Setelah disetujui admin, kamu bisa mulai upload produk. 4. Tambahkan produk, atur harga & stok. 5. Toko kamu siap menerima pesanan!

Bathi mendukung impor produk dari: • eBay — hubungkan akun eBay kamu di menu Produk > Import eBay • Shopee — hubungkan akun Shopee kamu di menu Produk > Import Shopee • CSV — upload file CSV dengan format yang ditentukan

Dana penjualan bisa dicairkan (payout) setelah: 1. Pesanan selesai (buyer konfirmasi terima). 2. Dana masuk ke saldo toko. Minimal pencairan adalah Rp 50.000. Kamu bisa request payout kapan saja melalui menu Saldo & Payout.

Komisi marketplace adalah 5% dari harga produk (tidak termasuk ongkir). Komisi dipotong otomatis saat transaksi. Beberapa kategori mungkin memiliki komisi berbeda. Cek halaman Pengaturan untuk detailnya.

Jika barang yang kamu terima: • Rusak atau cacat • Tidak sesuai deskripsi • Salah varian/ukuran/warna • Jumlah kurang Langkah komplain: 1. Buka halaman pesanan. 2. Klik 'Ajukan Komplain'. 3. Jelaskan masalah secara detail (min 20 karakter). 4. Upload foto bukti jika ada. 5. Tunggu respon penjual (maks 1×24 jam). Dana kamu tetap aman ditahan platform sampai sengketa selesai.

Waktu refund tergantung metode pembayaran awal: 📱 E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay): • 1-3 hari kerja 🏦 Transfer Bank: • 3-7 hari kerja 📱 QRIS: • 1-3 hari kerja 🏪 Gerai (Alfamart/Indomaret): • 3-7 hari kerja (transfer bank) Status refund bisa kamu pantau di halaman pesanan.

Komplain bisa diajukan jika: ✅ Barang rusak/cacat saat diterima. ✅ Barang tidak sesuai deskripsi/foto. ✅ Jumlah barang kurang. ✅ Barang kadaluarsa (untuk makanan/minuman). ❌ Tidak bisa komplain karena: • Tidak suka warna/model (bukan kesalahan penjual). • Salah ukuran (jika ukuran sudah disebutkan di deskripsi). • Barang sudah dipakai/dicuci. Pastikan kamu membuat video unboxing sebagai bukti.

Jika penjual tidak merespon dalam 1×24 jam: 1. Komplain otomatis naik ke tim Bathi. 2. Tim kami akan review bukti dari kedua belah pihak. 3. Keputusan tim bersifat final. Kamu akan mendapat notifikasi email untuk setiap update status komplain.

Koin Bathi adalah cashback yang kamu dapatkan dari setiap pembelian. Koin bisa digunakan untuk potongan harga di pembelian berikutnya. • 1 Koin = Rp 1 • Koin berlaku untuk semua produk. • Koin tidak bisa diuangkan (hanya untuk belanja). • Koin punya masa berlaku (cek halaman Koin Saya).

Kamu bisa mendapatkan Koin dari: 💰 Pembelian produk — dapat persentase cashback. 🎁 Promo & event khusus — follow akun resmi Bathi. ⭐ Review produk — dapat koin setelah memberikan ulasan. 👥 Referral — ajak teman daftar & belanja. Cek halaman 'Koin Saya' untuk lihat riwayat dan saldo koin.

1. Saat checkout, aktifkan opsi 'Gunakan Koin'. 2. Masukkan jumlah koin yang ingin dipakai. 3. Total belanja akan berkurang sesuai koin. • Minimal pemakaian: 100 koin. • Maksimal: 50% dari total belanja. • Koin tidak bisa digabung dengan voucher tertentu.

Live Shopping adalah fitur dimana penjual bisa berjualan secara live streaming. Kamu sebagai pembeli bisa: 📺 Nonton penjual live dari HP mereka. 🛒 Lihat produk yang dijual di overlay. 💬 Chat langsung dengan penjual dan pembeli lain. 🛍️ Beli produk langsung tanpa keluar halaman live. Semua live berjalan di platform Bathi — bukan YouTube atau aplikasi lain.

1. Buka halaman utama Bathi. 2. Klik menu 'Live' di navigasi bawah (mobile). 3. Pilih live yang sedang berlangsung. 4. Kamu akan masuk ke halaman live fullscreen. Di halaman live: • Produk tampil di overlay. • Klik produk → langsung +Keranjang. • Chat dengan penjual di kolom chat.

1. Saat nonton live, produk muncul di overlay atau daftar. 2. Klik produk yang kamu inginkan. 3. Produk akan masuk ke keranjang. 4. Kamu bisa lanjut nonton sambil belanja. 5. Checkout kapan saja dari keranjang. Semua transaksi di live sama amannya dengan belanja biasa — dana tetap escrow.

1. Klik 'Buka Toko Gratis' di menu Akun. 2. Isi informasi toko: • Nama toko • Alamat lengkap (untuk pengiriman) • Koordinat toko (klik peta) • Rekening bank untuk pencairan 3. Setelah disetujui admin (1×24 jam), kamu bisa upload produk. 4. Tambahkan produk lengkap dengan foto, harga, dan stok. Toko kamu langsung bisa menerima pesanan!

Tips produk yang laku: 📸 Foto Produk: • Gunakan foto asli (bukan hasil download). • Minimal 3 foto dari berbagai sudut. • Background bersih dan pencahayaan baik. • Ukuran maksimal 2MB per foto. 📝 Deskripsi: • Jelaskan spesifikasi lengkap. • Sebutkan ukuran, bahan, warna. • Tulis informasi garansi jika ada. • Hindari informasi kontak di deskripsi. 💰 Harga: • Riset harga pasaran dulu. • Bisa tambahkan varian (warna, ukuran). • Gunakan fitur flash sale untuk promosi.

Bathi mendukung impor produk dari: 🔵 eBay Import: 1. Buka Produk > Import eBay. 2. Hubungkan akun eBay kamu. 3. Pilih produk yang ingin diimpor. 4. Klik Import — produk langsung jadi draft. 🟠 Shopee Import: 1. Buka Produk > Import Shopee. 2. Hubungkan akun Shopee kamu via OAuth. 3. Pilih produk dari toko Shopee. 4. Klik Import. 📄 CSV Import: 1. Download template CSV. 2. Isi data produk sesuai format. 3. Upload file.

Proses pencairan dana (payout): 1. Buyer menerima barang dan klik 'Pesanan Diterima'. 2. Dana masuk ke saldo toko kamu. 3. Request payout kapan saja. Syarat payout: • Minimal saldo Rp 50.000. • Rekening bank sudah terdaftar. • Tidak ada sengketa aktif. Payout diproses dalam 1-3 hari kerja ke rekening kamu.

Komisi platform: • Default: 5% dari harga produk. • Tidak termasuk ongkos kirim. • Dipotong otomatis saat transaksi. Contoh: Produk Rp 100.000 → Komisi Rp 5.000 → Kamu terima Rp 95.000. Komisi digunakan untuk: • Pengembangan platform. • Layanan escrow & perlindungan pembeli. • Support & moderasi.

Untuk mulai live shopping: 1. Buka menu 'Live Shopping' di dashboard seller. 2. Klik 'Go Live Sekarang'. 3. Izinkan akses kamera & mikrofon. 4. Kamu langsung live! Selama live: • Pin produk dari katalog kamu. • Chat dengan pembeli. • Lihat pesanan masuk real-time. • Akhiri live kapan saja. Pembeli bisa nonton dan beli langsung dari halaman live.

Dengan menggunakan Bathi, kamu menyetujui: • Semua transaksi terikat kebijakan platform. • Penjual bertanggung jawab atas produk yang dijual. • Pembeli wajib membayar sesuai total yang tertera. • Dana ditahan platform sampai pesanan selesai. • Sengketa diselesaikan melalui mediasi platform. Dokumen lengkap bisa dibaca di halaman Syarat & Ketentuan.

Kami melindungi data kamu: • Data pribadi hanya digunakan untuk keperluan transaksi. • Tidak dijual ke pihak ketiga. • Enkripsi untuk data sensitif. • Bisa request hapus data kapan saja. Detail lengkap di halaman Kebijakan Privasi.

Aturan retur & refund: • Pembeli bisa ajukan komplain maks 7 hari setelah terima. • Penjual wajib merespon dalam 1×24 jam. • Jika tidak ada kesepakatan, platform yang memutuskan. • Refund dikembalikan ke metode pembayaran awal. Detail lengkap di halaman Kebijakan Pengembalian.