Syarat & Ketentuan

Selamat datang di marketpace. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, kamu menyetujui Syarat & Ketentuan ("S&K") berikut. Bacalah dengan saksama.

1. Definisi

• Platform — situs dan layanan marketpace.
• Pembeli — pengguna terdaftar yang melakukan pembelian.
• Penjual/Vendor — pengguna terdaftar yang membuka toko dan menjual produk.
• Escrow — mekanisme penahanan dana pembeli oleh Platform sampai pesanan selesai.

2. Akun

• Kamu wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi. Segala aktivitas pada akunmu menjadi tanggung jawabmu.
• Satu pengguna hanya boleh memiliki satu akun. Platform berhak menangguhkan atau memblokir akun yang melanggar S&K, dengan pemberitahuan alasan.
• Platform tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP melalui kanal apa pun.

3. Transaksi & Escrow

• Pembayaran diproses melalui mitra payment gateway resmi. Dana pembeli ditahan Platform (escrow) dan baru diteruskan ke Penjual setelah pesanan dikonfirmasi diterima atau selesai otomatis.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu akan dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan.
• Harga, ongkir, dan total dihitung oleh sistem Platform pada saat checkout dan bersifat mengikat.

4. Kewajiban Pembeli

• Memberikan alamat pengiriman yang benar dan dapat dijangkau kurir.
• Melakukan konfirmasi penerimaan pesanan; tanpa konfirmasi, pesanan selesai otomatis sesuai ketentuan pada halaman pesanan.
• Memberikan ulasan yang jujur berdasarkan pembelian nyata.

5. Kewajiban Penjual

Ketentuan lengkap bagi Penjual diatur terpisah dalam Perjanjian Seller yang wajib disetujui saat membuka toko.

6. Barang Terlarang

Dilarang memperdagangkan antara lain: barang ilegal, senjata, narkotika, obat keras tanpa izin, barang hasil kejahatan, produk pelanggaran hak kekayaan intelektual, hewan dilindungi, serta barang lain yang dilarang peraturan perundang-undangan Republik Indonesia. Pelanggaran berakibat takedown produk hingga pemblokiran akun.

7. Pengembalian & Sengketa

Diatur dalam Kebijakan Pengembalian. Keputusan akhir penyelesaian sengketa berada pada tim marketpace dengan mempertimbangkan bukti kedua belah pihak.

8. Batasan Tanggung Jawab

Platform adalah penyedia sarana perdagangan. Kualitas, keaslian, dan legalitas produk merupakan tanggung jawab Penjual. Platform berupaya wajar menjaga keamanan transaksi melalui verifikasi penjual, escrow, dan moderasi.

9. Perubahan S&K

Platform dapat mengubah S&K sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

10. Hukum yang Berlaku

S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak selesai secara musyawarah diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang.

Dokumen ini adalah templat awal dan perlu ditinjau oleh konsultan hukum sebelum peluncuran komersial.